systematics NETWORK SERVICES

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Kontakt

Friedrich-List-Platz 2

01069 Dresden

Telefon: 0351 / 4674 - 100

Fax: 0351 / 4674 - 222

E-Mail: info@sns-it.de

Internet: www.sns-it.de

Die systematics NETWORK SERVICES GmbH ist ein IT-Dienstleister mit ca. 50 festangestellten Mitarbeitern. Als fünfzigprozentige Tochtergesellschaft der ENSO Energie Sachsen Ost AG erbringen wir seit mehr als 20 Jahren IT-Beratungs- und Betreuungsleistungen für verschiedene Konzerngesellschaften und darüber hinaus für eine große Anzahl weiterer Kunden in der Region Mitteldeutschland. Dabei gehören sowohl Leistungen im Bereich System- und Infrastrukturlösungen als auch Beratungs- und Programmierleistungen im Softwareumfeld zum Leistungsspektrum von SNS.

SNS kooperiert mit verschiedenen namhaften Herstellern von Hard- und Softwarelösungen, vertreibt deren Produkte und unterstützt Kunden bei der Einführung neuer DV-Lösungen und im täglichen Betrieb.

Für die Sicherstellung des telefonischen DV-Supportes unserer Kunden suchen wir ab sofort für unseren Unternehmenssitz in Dresden eine(n) erfahrene(n)
 

Mitarbeiter(in) USER HELP DESK

 

zu Ihren Aufgaben gehören:

  • telefonische Beratung und Betreuung der IT-Anwender unserer Kunden
  • telefonische Annahme von IT-Problemen der Anwender
  • Einrichtung von Nutzeraccounts; Vergabe von Netzwerkrechten
  • Analyse und Lösung von IT-Problemen am Telefon bzw. als „remote support“ mit entsprechender Fernsteuerungssoftware
  • Dokumentation der Störungsbearbeitung in einem Problemmanagementsystem

 

unsere Erwartungen an Sie:

Sie sind Fachinformatiker oder verfügen über eine adäquate Ausbildung mit folgenden Qualifikationen:

  • gutes Verständnis von IT-Hardware (speziell im Client-Umfeld)
  • sicherer Umgang mit Microsoft-Produkten (aktuelle Windows-Client-Betriebssysteme sowie MS-Office)
  • sicheres Beherrschen der Netzwerkgrundlagen
  • kunden- und serviceorientiertes Denken und Handeln
  • wünschenswert sind Kenntnisse / praktische Erfahrungen im Umgang mit einem Problemmanagementsystem (bevorzugt OTRS)


Sie sollten bereits mindestens 1-2 Jahre in einer vergleichbaren Tätigkeit gearbeitet haben, eine eigenverantwortliche Arbeitsweise bevorzugen und Freude am Umgang mit Menschen und Technik haben.

Wir bieten Ihnen einen anspruchsvollen Arbeitsplatz mit guten Entwicklungsmöglichkeiten sowie ein gutes Firmenklima und gute soziale Zusatzleistungen.

Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen und sich eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team mit flacher Hierarchie vorstellen können, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an jobs@sns-it.de. Bitte beachten Sie, dass als Dateianhänge nur PDF-Dateien bearbeitet werden.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!